Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont gococonut.ca (le "site" ou "nous") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.
Collecte d'informations personnelles
Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une assistance à la clientèle. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons par "informations personnelles" toute information permettant d'identifier une personne de manière unique (y compris les informations ci-dessous). Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.
Informations sur l'appareil
- Exemples d'informations personnelles collectées : la version du navigateur web, l'adresse IP, le fuseau horaire, les informations sur les cookies, les sites ou les produits que vous consultez, les termes de recherche et la manière dont vous interagissez avec le site.
- Objectif de la collecte : pour charger le site avec précision et pour effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin de l'optimiser.
- Source de la collection : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
- Divulgation à des fins professionnelles : partagés avec notre sous-traitant Shopify.
Informations sur les commandes
- Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse électronique, mot de passe pour accéder à la page GoCoconut et numéro de téléphone.
- Objectif de la collecte : pour vous fournir des produits ou des services afin d'exécuter notre contrat, pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, pour communiquer avec vous, pour examiner nos commandes afin de détecter tout risque potentiel ou toute fraude et, lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, pour vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
- Source de la collecte : recueillies auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre sous-traitant Shopify.
Informations sur l'assistance à la clientèle
- Exemples d'informations personnelles collectées : om, adresse de facturation, adresse de livraison, informations relatives au paiement (y compris les numéros de carte de crédit)), adresse électronique et numéro de téléphone.
- Objectif de la collecte : pour fournir une assistance à la clientèle.
- Source de la collecte : recueillies auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : aucune
Partage des informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de recherche ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et la mise à jour de nos nouveaux produits, services et offres.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et le choix de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les internautes utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et fournir nos services.
Cookies nécessaires au fonctionnement du site web
| Name | Function |
|---|---|
| _ab | Utilisé pour l'accès à l'administration. |
| _secure_session_id | Utilisé pour la navigation dans une boutique. |
| cart | Utilisé avec le panier d'achat. |
| cart_sig | Utilisé en liaison avec la caisse. |
| cart_ts | Utilisé en liaison avec la caisse. |
| checkout_token | Utilisé en liaison avec la caisse. |
| secret | Utilisé en liaison avec la caisse. |
| secure_customer_sig | Utilisé dans le cadre de la connexion des clients. |
| storefront_digest | Utilisé dans le cadre de la connexion des clients. |
| _shopify_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations relatives au compte du client. |
Rapports et analyses
| Name | Function |
|---|---|
| _tracking_consent | Préférences de suivi. |
| _landing_page | Suivi des pages de renvoi |
| _orig_referrer | Suivi des pages de renvoi |
| _s | Analyses de Shopify. |
| _shopify_fs | Analyses de Shopify. |
| _shopify_s | Analyses de Shopify. |
| _shopify_sa_p | Analyses de Shopify relatives au marketing et aux références. |
| _shopify_sa_t | Analyses de Shopify relatives au marketing et aux références. |
| _shopify_y | Analyses de Shopify. |
| _y | Analyses de Shopify. |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile varie selon qu'il s'agit d'un cookie "persistant" ou d'un cookie "de session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils ont été téléchargés sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. N'oubliez pas que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d'utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies par le biais des contrôles de votre navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.
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Do Not Track
Veuillez noter qu'étant donné qu'il n'existe pas de consensus dans le secteur sur la manière de répondre aux signaux " Ne pas suivre ", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de la part de votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Contact
Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse service@gococonut.ca ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessous :
9428-2555 QUÉBEC INC., 3494 Marcil Ave, Montreal QC H4A2Z3, Canada
Last updated: November 25, 2020Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle ici : http://legisquebec.gouv.qc.ca/en/ShowDoc/cs/P-39.1]