Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont gococonut.ca (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre Site ou effectuez un achat.
Nous joindre
Après avoir pris connaissance de cette politique, si vous avez des questions, souhaitez obtenir plus d'information sur nos pratiques en matière de confidentialité ou désirez déposer une plainte, veuillez communiquer avec nous par courriel à service@gococonut.ca ou par la poste à l'adresse suivante :
9428-2555 QUÉBEC INC.
4145, autoroute des Laurentides Est
Laval (Québec) H7L 5W5
Canada
Collecte de renseignements personnels
Lorsque vous visitez notre Site, nous recueillons certains renseignements concernant votre appareil, vos interactions avec notre Site ainsi que les renseignements nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires lorsque vous communiquez avec notre service à la clientèle.
Dans la présente Politique de confidentialité, le terme « renseignements personnels » désigne toute information permettant d'identifier une personne, directement ou indirectement.
Vous trouverez ci-dessous les catégories de renseignements personnels que nous recueillons ainsi que les raisons pour lesquelles nous les recueillons.
Renseignements sur votre appareil
Exemples de renseignements recueillis
- Version de votre navigateur Web
- Adresse IP
- Fuseau horaire
- Informations relatives aux témoins (cookies)
- Pages et produits consultés
- Termes de recherche
- Interactions avec notre Site
Pourquoi nous recueillons ces renseignements
- Pour afficher correctement notre Site sur votre appareil.
- Pour analyser l'utilisation du Site afin d'améliorer son fonctionnement et votre expérience.
Mode de collecte
Ces renseignements sont recueillis automatiquement au moyen de témoins (cookies), fichiers journaux, balises Web, pixels et technologies similaires.
Communication à des fins commerciales
Ces renseignements peuvent être communiqués à notre fournisseur de plateforme, Shopify.
Renseignements relatifs aux commandes
Exemples de renseignements recueillis
- Nom
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit)
- Adresse courriel
- Mot de passe permettant d'accéder à votre compte Go Coconut
- Numéro de téléphone
Pourquoi nous recueillons ces renseignements
Nous utilisons ces renseignements afin de :
- traiter vos commandes;
- percevoir les paiements;
- organiser l'expédition de vos achats;
- vous transmettre vos factures et confirmations de commande;
- communiquer avec vous;
- prévenir les risques de fraude;
- vous transmettre, lorsque vous y avez consenti, des informations, promotions ou offres concernant nos produits et services.
Mode de collecte
Ces renseignements sont fournis directement par vous.
Communication à des fins commerciales
Ces renseignements sont communiqués à Shopify afin de traiter vos commandes.
Renseignements relatifs au service à la clientèle
Exemples de renseignements recueillis
- Nom
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit)
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
Pourquoi nous recueillons ces renseignements
Afin de vous offrir un service à la clientèle et répondre à vos demandes.
Mode de collecte
Ces renseignements sont fournis directement par vous.
Communication à des fins commerciales
Aucune.
Partage des renseignements personnels
Nous partageons certains de vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services afin de nous permettre d'exploiter notre entreprise et d'exécuter les services que vous nous demandez, conformément à la présente Politique de confidentialité.
Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne. Pour en savoir davantage sur la manière dont Shopify traite vos renseignements personnels, consultez leur politique de confidentialité : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels lorsque la loi l'exige, notamment afin de répondre à une ordonnance d'un tribunal, un mandat de perquisition, une demande gouvernementale ou toute autre obligation légale, ou encore afin de protéger nos droits.
Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels afin de vous fournir les services que vous demandez, notamment pour :
- vous offrir nos produits;
- traiter vos paiements;
- préparer et expédier vos commandes;
- assurer le suivi de vos achats;
- vous informer de nos nouveaux produits, services, promotions et offres, lorsque vous y avez consenti.
Vente de renseignements personnels
Notre Site ne vend pas vos renseignements personnels au sens du California Consumer Privacy Act (CCPA).
California Consumer Privacy Act (CCPA)
Si vous êtes résident de la Californie, vous pouvez bénéficier de certains droits prévus par le California Consumer Privacy Act (CCPA), notamment :
- le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet (« Right to Know »);
- le droit de demander la correction ou la suppression de vos renseignements personnels;
- le droit de demander le transfert de vos renseignements vers un autre fournisseur de services.
Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessus.
Vous pouvez également autoriser un représentant à agir en votre nom. Dans ce cas, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées mentionnées précédemment.
Témoins (cookies)
Un témoin (ou « cookie ») est un petit fichier texte enregistré sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous consultez notre Site.
Nous utilisons différents types de témoins, notamment des témoins :
- essentiels;
- fonctionnels;
- de performance;
- publicitaires;
- liés aux médias sociaux et au contenu.
Les témoins nous permettent notamment de :
- mémoriser vos préférences;
- faciliter votre navigation;
- reconnaître votre appareil lors de vos prochaines visites;
- améliorer les performances de notre Site;
- analyser l'utilisation de notre Site.
Grâce aux témoins, vous n'avez pas à saisir les mêmes informations chaque fois que vous revenez sur notre Site.
Ils nous permettent également de mieux comprendre la façon dont les visiteurs utilisent notre Site, par exemple s'il s'agit d'une première visite ou d'un utilisateur récurrent.
Témoins nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _ab | Utilisé pour l'accès à l'administration. |
| _secure_session_id | Utilisé pour la navigation dans la boutique. |
| cart | Utilisé pour le panier d'achat. |
| cart_sig | Utilisé lors du passage à la caisse. |
| cart_ts | Utilisé lors du passage à la caisse. |
| checkout_token | Utilisé lors du passage à la caisse. |
| secret | Utilisé lors du passage à la caisse. |
| secure_customer_sig | Utilisé lors de la connexion au compte client. |
| storefront_digest | Utilisé lors de la connexion au compte client. |
| _shopify_u | Utilisé pour mettre à jour les renseignements du compte client. |
Témoins d'analyse et de performance
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _tracking_consent | Enregistre les préférences relatives au suivi. |
| _landing_page | Analyse les pages d'arrivée. |
| _orig_referrer | Analyse les pages d'arrivée. |
| _s | Statistiques Shopify. |
| _shopify_fs | Statistiques Shopify. |
| _shopify_s | Statistiques Shopify. |
| _shopify_sa_p | Analyses marketing et provenance des visiteurs. |
| _shopify_sa_t | Analyses marketing et provenance des visiteurs. |
| _shopify_y | Statistiques Shopify. |
| _y | Statistiques Shopify. |
Durée de conservation des témoins
La durée de conservation d'un témoin dépend de son type.
Les témoins de session sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur.
Les témoins persistants demeurent sur votre appareil jusqu'à leur expiration ou jusqu'à ce que vous les supprimiez.
La plupart des témoins que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur installation sur votre appareil.
Gestion des témoins
Vous pouvez gérer ou supprimer les témoins de différentes façons.
Veuillez toutefois noter que le fait de bloquer ou de supprimer certains témoins peut nuire à votre expérience de navigation et empêcher certaines fonctionnalités de notre Site de fonctionner correctement.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez modifier ce comportement dans les paramètres de votre navigateur, généralement dans les menus Outils, Préférences ou Paramètres.
Pour obtenir davantage d'information sur la gestion des témoins, vous pouvez consulter la documentation de votre navigateur ou visiter :
https://www.allaboutcookies.org
Veuillez également noter que le blocage des témoins ne garantit pas que certaines informations ne seront plus partagées avec nos partenaires publicitaires. Si vous souhaitez exercer vos droits ou vous opposer à certaines utilisations de vos renseignements personnels, veuillez suivre les instructions prévues dans notre section portant sur la publicité personnalisée, le cas échéant.
Signaux « Do Not Track »
Certains navigateurs offrent une fonctionnalité appelée « Do Not Track ».
À l'heure actuelle, il n'existe pas de norme uniforme permettant d'interpréter ces signaux. Par conséquent, notre Site ne modifie pas ses pratiques de collecte ou d'utilisation des renseignements lorsqu'un signal « Do Not Track » est détecté.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter notamment :
- des changements apportés à nos pratiques;
- des modifications à nos services;
- des exigences légales ou réglementaires;
- toute autre raison opérationnelle.
La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page.
Nous joindre
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez communiquer avec nous :
Par courriel
service@gococonut.ca
Par la poste
Go Coconut
4145, autoroute des Laurentides
Laval (Québec) H7L 5W5
Canada
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
Vos droits
Si vous estimez que vos renseignements personnels n'ont pas été traités conformément aux lois applicables, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels.
Au Québec, l'autorité responsable est la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).
Vous trouverez davantage d'information sur son site Web :
https://www.cai.gouv.qc.ca