Bien que nous prévoyions d'étendre le programme Reloved à tous nos produits à l'avenir, nous n'acceptons actuellement que les housses des Demi-Coconut et Coconut complètes qui ont été vendues neuves à l'origine.

Il existe 3 niveaux disponibles, reflétant l'état des couvertures reçues.

Parfait Les housses doivent avoir un aspect presque identique à celui de leur expédition. Toutes les coutures sont parfaites et le tissu est uniforme dans son état. Les housses jugées comme étant en parfait état recevront 50 % du montant de leur achat avant taxes.

Un bon état sera accordé à l'usure normale, par rapport à la durée de possession. Ainsi, les coutures peuvent s'être desserrées, se décoller, une tirette de fermeture éclair peut être cassée ou une fermeture éclair peut s'être étirée. Bien que le remplacement d'une petite quantité de tissu soit acceptable, il doit être en bon état général pour obtenir une réduction de 35 % sur l'achat de votre housse.

Abîmée, c'est ainsi que nous décririons les couvertures qui ont été un peu plus endommagées. Si plusieurs éléments des problèmes répertoriés dans la catégorie ci-dessus s'appliquent à votre couverture, ils seront probablement classés dans cette section. Même dans des conditions difficiles, vous pourriez obtenir 20 % de votre achat avant taxes en espèces.

Bien que tout puisse être réparé, les housses nécessitant le remplacement de plus de 2 panneaux individuels pour être considérées comme neuves seront rejetées. Si une housse est rejetée, le service client vous contactera directement pour discuter de la situation. Si le tissu ne peut pas être réutilisé, nous l'enverrons par les canaux appropriés pour qu'il soit recyclé. Pour minimiser le nombre d'expéditions aller-retour, nous ne retournerons pas les housses qui ne bénéficient pas d'un crédit.

Malheureusement, le programme Reloved ne peut pas être combiné avec une autre promotion active sur le site Web de Go Coconut. Les nouvelles housses doivent être achetées au prix fort pour bénéficier de l'offre de remise en argent.

Veuillez consulter la section « Comment Go Coconut déterminera-t-il mon remboursement? » avant de nous envoyer vos couvertures usagées, afin de vous assurer que nous acceptons ce que vous nous envoyez et que vous êtes conscient de la valeur de vos couvertures. Malheureusement, si les couvertures que vous envoyez ne relèvent pas du programme, nous ne vous accorderons pas de crédit et ne vous renverrons pas vos couvertures. Nous espérons que vous nous enverrez vos couvertures usagées pour prolonger leur durée de vie.

Si vous n'êtes pas certain de la catégorie à laquelle appartient votre produit, vous pouvez nous envoyer un courriel à service@gococonut.ca. Il nous fera plaisir de faire une évaluation préliminaire.