Bien que nous prévoyions d'étendre le programme Reloved à tous nos produits à l'avenir, nous n'acceptons actuellement que les housses de demi-coconut et de coconut complètes qui ont été vendues neuves à l'origine.

Trois niveaux sont disponibles, en fonction de l'état des couvertures reçues.

1. En état impeccable les housses doivent être pratiquement identiques à celles qui ont été expédiées. Toutes les coutures sont parfaites et le tissu est uniforme dans son état. Les housses jugées en parfait état recevront 50 % du montant hors taxes de l'achat.
2. En bon état sera accordé à l'usure normale, en fonction de la durée de possession de la couverture. Ainsi, les coutures peuvent s'être relâchées ou s'être décousues, la tirette d'une fermeture à glissière peut être cassée ou la fermeture à glissière peut s'être étirée. Bien qu'il soit acceptable de remplacer une petite partie du tissu, celui-ci doit être en bon état dans l'ensemble pour obtenir une réduction de 35 % sur votre achat de housse.
3. En état abîmé, est la façon dont nous décrivons les couvertures qui ont été un peu plus endommagées. Si votre couverture présente plus d'un ou deux éléments parmi les questions énumérées dans la catégorie ci-dessus, elle sera probablement classée dans cette section. Même dans des conditions difficiles, vous pouvez obtenir 20 % de votre achat hors taxes en remboursement. 

Bien que tout puisse être réparé, les couvertures nécessitant le remplacement de plus de deux panneaux individuels pour être considérées comme remises à neuf seront rejetées. Si une housse est refusée, le service clientèle vous contactera directement pour discuter de la situation. Si le tissu ne peut être réutilisé, nous l'enverrons par les voies appropriées pour qu'il soit recyclé. Afin de réduire les frais d'expédition, nous ne retournerons pas les housses qui n'auront pas été créditées.

Malheureusement, le programme Reloved ne peut être combiné avec aucune autre promotion active sur le site web de Go Coconut. Les nouvelles housses doivent être achetées au plein prix pour pouvoir bénéficier de l'offre de réduction.

Please take a look at "How will Go Coconut determine my cashback?" before sending us your used covers, to make sure we accept whatever you are sending us and that you're aware of the value of your covers. Unfortunately, if the covers you send are outside the scope of the program, we will not provide credit and will not return your covers. We hope that you send us your used covers to extend its life.

If you are not sure on which category your product will fall in, you can send us an email to service@gococonut.ca. It will be our pleasure to do a preliminary assessment.